Vereador Carlos Tatto orienta população sobre como registrar reclamações contra a Sabesp; Prefeitura disponibiliza canal direto no site oficial
Durante sessão na Câmara Municipal, o vereador Carlos Tatto reforçou que o município não possui competência legal para abrir processos contra a Sabesp por falhas de abastecimento ou problemas de esgoto. Porém, destacou que existe uma forma eficaz de pressionar a empresa: registrar oficialmente todas as ocorrências no canal de reclamações da Prefeitura de Embu-Guaçu.
Embora o portal municipal esteja em reforma, a Secretaria de Comunicação — sob coordenação do secretário Ivan — disponibilizou um botão em destaque na página inicial, representado por uma torneira, que direciona o cidadão para o formulário de protocolos.
🔗 Acesse o site da Prefeitura e clique no ícone da torneira:
👉 https://www.embuguacu.sp.gov.br/
📌 Como registrar sua reclamação
Ao clicar no ícone no site oficial, o morador é levado a uma página onde pode relatar:
- Falta de abastecimento de água
- Problemas de esgoto
- Vazamentos
- Interrupções frequentes
- Baixa pressão
- Situações recorrentes ou emergenciais
O sistema permite anexar fotos, vídeos e documentos — material indispensável para fortalecer o histórico de cada caso.
Segundo Tatto, quando o município organiza esses registros, consegue acionar a Sabesp e a ARSESP com evidências concretas, impedindo que a empresa alegue falta de protocolos.
“A única força que temos é abrir chamados. Quando a Prefeitura controla os registros, ninguém pode dizer que ‘não tem reclamação’. Precisamos usar esse canal”, afirmou o vereador.
🔍 Por que isso é crucial para Embu-Guaçu
A ARSESP só notifica ou penaliza a Sabesp quando identifica volume comprovado de reclamações.
Sem participação ativa dos moradores, a cidade perde força para exigir melhorias e cobrar responsabilidade.
📌 Não reclamar é permitir que o problema continue invisível.
🔎 Links oficiais e fontes confiáveis
- Prefeitura de Embu-Guaçu: https://www.embuguacu.sp.gov.br/
- ARSESP – Agência Reguladora: https://www.arsesp.sp.gov.br
- Código de Defesa do Consumidor – Art. 22: https://www.planalto.gov.br/ccivil_03/leis/l8078.htm
- Portal Transparência Sabesp: https://site.sabesp.com.br
